Kuidas täita reeglitesse kirjutatud ootus ja seejuures tagada ka jätkuvalt klientide sujuv teenindamine, et see ei tekitaks inimesele asjatut stressi, küsib finantsinspektsiooni juhatuse liige Andre Nõmm asutuse ajaveebis.
Emotsionaalne turundus ei tähenda ainult reklaame, rääkis disainiagentuur Hable juht Otto Jaansoo. Tema sõnul ka koduleht peab tekitama tundeid - esimeste sekundite kogemus ja emotsioon on väga tähtis.